Politique de retour

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit, avant l’expiration du délai susmentionné, à l’adresse suivante :
E-mail : lodyssee.official@gmail.com

Le client peut, s’il le souhaite, utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation, sans que cela soit obligatoire.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non portés et non endommagés, dans leur emballage initial.
Pour des raisons d’hygiène, les piercings ne peuvent être repris ou échangés dès lors qu’ils ont été déballés ou portés.

Remboursement

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des articles retournés par L’Odyssée.
Il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, L’Odyssée prendra à sa charge l’intégralité des frais de retour.